{"id":1135,"date":"2025-03-15T03:08:45","date_gmt":"2025-03-15T03:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/jnrpuff.com\/?page_id=1135"},"modified":"2025-03-26T08:56:20","modified_gmt":"2025-03-26T08:56:20","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jnrpuff.com\/es\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1135\" class=\"elementor elementor-1135\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75fb6553 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"75fb6553\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33036527 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33036527\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 data-start=\"31\" data-end=\"77\">Pol\u00edtica de cambios y devoluciones - JNRPUFF<\/h1>\n<p class=\"\" data-start=\"79\" data-end=\"373\">\u00a1Gracias por elegir JNRPUFF! Antes de enviarnos un correo electr\u00f3nico para solicitar una devoluci\u00f3n, reembolso o cambio, lee atentamente nuestra pol\u00edtica de devoluciones. Conocer estas directrices har\u00e1 que su experiencia con nosotros sea lo m\u00e1s f\u00e1cil y fluida posible.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"375\" data-end=\"408\">Plazo de devoluci\u00f3n y cambio<\/h4>\n<ul data-start=\"409\" data-end=\"758\">\n<li class=\"\" data-start=\"409\" data-end=\"490\">\n<p class=\"\" data-start=\"411\" data-end=\"490\"><strong data-start=\"411\" data-end=\"433\">Plazo de entrega<\/strong> Nuestros pedidos se env\u00edan en un plazo de 3 d\u00edas.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"491\" data-end=\"602\">\n<p class=\"\" data-start=\"493\" data-end=\"602\"><strong data-start=\"493\" data-end=\"526\">Per\u00edodo de validez de la declaraci\u00f3n<\/strong> Nuestra pol\u00edtica de devoluciones es v\u00e1lida durante 3 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"603\" data-end=\"758\">\n<p class=\"\" data-start=\"605\" data-end=\"758\">Le recomendamos que compruebe sus productos en cuanto los reciba para asegurarse de que cumplen sus expectativas y funcionan correctamente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"\" data-start=\"760\" data-end=\"784\">Comentarios y debate<\/h4>\n<ul data-start=\"785\" data-end=\"1003\">\n<li class=\"\" data-start=\"785\" data-end=\"919\">\n<p class=\"\" data-start=\"787\" data-end=\"919\">Si desea devolver o cambiar un art\u00edculo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en los 3 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"920\" data-end=\"1003\">\n<p class=\"\" data-start=\"922\" data-end=\"1003\">Transcurrido este plazo, ya no podremos tramitar devoluciones ni cambios.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"\" data-start=\"1005\" data-end=\"1054\">Modificar o anular su pedido<\/h4>\n<ul data-start=\"1055\" data-end=\"1456\">\n<li class=\"\" data-start=\"1055\" data-end=\"1198\">\n<p class=\"\" data-start=\"1057\" data-end=\"1198\"><strong data-start=\"1057\" data-end=\"1099\">Comprobar la direcci\u00f3n de entrega<\/strong> Antes de realizar un pedido, compruebe que la direcci\u00f3n de entrega facilitada es correcta.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1199\" data-end=\"1345\">\n<p class=\"\" data-start=\"1201\" data-end=\"1345\">Si necesita cambiar su direcci\u00f3n o anular su pedido, p\u00f3ngase inmediatamente en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en la siguiente direcci\u00f3n <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1328\" data-end=\"1344\">info@jnrpuff.com<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1346\" data-end=\"1456\">\n<p class=\"\" data-start=\"1348\" data-end=\"1456\"><strong data-start=\"1348\" data-end=\"1368\">Recordatorio importante<\/strong> Una vez enviado, el pedido no puede anularse ni modificarse.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"\" data-start=\"1458\" data-end=\"1480\">Art\u00edculos no entregados<\/h4>\n<ul data-start=\"1481\" data-end=\"1712\">\n<li class=\"\" data-start=\"1481\" data-end=\"1712\">\n<p class=\"\" data-start=\"1483\" data-end=\"1712\"><strong data-start=\"1483\" data-end=\"1507\">Errores de entrega<\/strong> Si un paquete no puede entregarse debido a una direcci\u00f3n incorrecta o si el cliente rechaza el paquete, se aplicar\u00e1 un cargo del 30 % del importe total del pedido a cualquier solicitud de reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"\" data-start=\"1714\" data-end=\"1766\">Productos no aptos para devoluci\u00f3n o cambio<\/h4>\n<ul data-start=\"1767\" data-end=\"1965\">\n<li class=\"\" data-start=\"1767\" data-end=\"1815\">\n<p class=\"\" data-start=\"1769\" data-end=\"1815\">Muestras gratuitas o regalos promocionales<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1816\" data-end=\"1914\">\n<p class=\"\" data-start=\"1818\" data-end=\"1914\">Pedidos personalizados (para m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su representante de ventas)<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1915\" data-end=\"1934\">\n<p class=\"\" data-start=\"1917\" data-end=\"1934\">Pedidos al por mayor<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1935\" data-end=\"1965\">\n<p class=\"\" data-start=\"1937\" data-end=\"1965\">Art\u00edculos abiertos o usados<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1967\" data-end=\"2065\">Por motivos de salud y seguridad, los siguientes productos no pueden devolverse:<\/p>\n<ul data-start=\"2066\" data-end=\"2252\">\n<li class=\"\" data-start=\"2066\" data-end=\"2078\">\n<p class=\"\" data-start=\"2068\" data-end=\"2078\">L\u00edquidos electr\u00f3nicos<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2079\" data-end=\"2100\">\n<p class=\"\" data-start=\"2081\" data-end=\"2100\">Puntas de goteo<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2101\" data-end=\"2113\">\n<p class=\"\" data-start=\"2103\" data-end=\"2113\">Cartuchos<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2114\" data-end=\"2135\">\n<p class=\"\" data-start=\"2116\" data-end=\"2135\">Resistencias (bobinas)<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2136\" data-end=\"2160\">\n<p class=\"\" data-start=\"2138\" data-end=\"2160\">Dep\u00f3sitos abiertos\/RDA\/RDTA<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2161\" data-end=\"2180\">\n<p class=\"\" data-start=\"2163\" data-end=\"2180\">N\u00facleos atomizadores<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2181\" data-end=\"2192\">\n<p class=\"\" data-start=\"2183\" data-end=\"2192\">Pilas<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2193\" data-end=\"2199\">\n<p class=\"\" data-start=\"2195\" data-end=\"2199\">Cables<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2200\" data-end=\"2207\">\n<p class=\"\" data-start=\"2202\" data-end=\"2207\">Algod\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2208\" data-end=\"2220\">\n<p class=\"\" data-start=\"2210\" data-end=\"2220\">Atomizadores<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2221\" data-end=\"2240\">\n<p class=\"\" data-start=\"2223\" data-end=\"2240\">Cabezales atomizadores<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2241\" data-end=\"2252\">\n<p class=\"\" data-start=\"2243\" data-end=\"2252\">Cargadores<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2254\" data-end=\"2490\"><strong data-start=\"2254\" data-end=\"2266\">Nota<\/strong> No aceptamos devoluciones de productos que est\u00e9n da\u00f1ados, tengan marcas de agua o hayan sido modificados. Adem\u00e1s, no nos hacemos responsables de los cambios de color ni de los problemas de envasado de los e-l\u00edquidos.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"2492\" data-end=\"2516\">Proceso de devoluci\u00f3n<\/h4>\n<ol data-start=\"2517\" data-end=\"2692\">\n<li class=\"\" data-start=\"2517\" data-end=\"2692\">\n<p class=\"\" data-start=\"2520\" data-end=\"2692\"><strong data-start=\"2520\" data-end=\"2560\">Facilite la informaci\u00f3n necesaria<\/strong><br data-start=\"2560\" data-end=\"2563\" \/>Para garantizar un proceso de devoluci\u00f3n sin problemas, facilite la siguiente informaci\u00f3n cuando solicite una devoluci\u00f3n:<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul data-start=\"2693\" data-end=\"3217\">\n<li class=\"\" data-start=\"2693\" data-end=\"2714\">\n<p class=\"\" data-start=\"2695\" data-end=\"2714\">Su nombre completo<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2715\" data-end=\"2757\">\n<p class=\"\" data-start=\"2717\" data-end=\"2757\">N\u00famero y fecha del pedido<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2758\" data-end=\"2826\">\n<p class=\"\" data-start=\"2760\" data-end=\"2826\">Datos del art\u00edculo: marca, modelo y, si procede, color<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2827\" data-end=\"2900\">\n<p class=\"\" data-start=\"2829\" data-end=\"2900\">Tipo de devoluci\u00f3n: por ejemplo, producto defectuoso o art\u00edculo incorrecto<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2901\" data-end=\"3002\">\n<p class=\"\" data-start=\"2903\" data-end=\"3002\">Fotos o v\u00eddeos del producto defectuoso, incluidos el c\u00f3digo de barras, el n\u00famero de serie y el c\u00f3digo QR<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3003\" data-end=\"3217\">\n<p class=\"\" data-start=\"3005\" data-end=\"3217\">Resoluci\u00f3n de devoluci\u00f3n preferida: por ejemplo, reembolso, cr\u00e9dito en la tienda o cambio.<br data-start=\"3098\" data-end=\"3101\" \/><strong data-start=\"3101\" data-end=\"3109\">Nota<\/strong> Si no facilita toda la informaci\u00f3n, se retrasar\u00e1 o impedir\u00e1 la tramitaci\u00f3n de su declaraci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\" data-start=\"3219\" data-end=\"3675\">\n<li class=\"\" data-start=\"3219\" data-end=\"3489\">\n<p class=\"\" data-start=\"3222\" data-end=\"3489\"><strong data-start=\"3222\" data-end=\"3260\">Inspecci\u00f3n de env\u00edos y devoluciones<\/strong><br data-start=\"3260\" data-end=\"3263\" \/>Cuando env\u00ede su solicitud de devoluci\u00f3n, empaquete el art\u00edculo con cuidado y devu\u00e9lvalo.<br data-start=\"3368\" data-end=\"3371\" \/>Una vez recibido el art\u00edculo, tramitaremos la devoluci\u00f3n en un plazo de 1 a 3 d\u00edas laborables tras inspeccionarlo.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3491\" data-end=\"3675\">\n<p class=\"\" data-start=\"3494\" data-end=\"3675\"><strong data-start=\"3494\" data-end=\"3546\">Requisitos para devolver un art\u00edculo defectuoso<\/strong><br data-start=\"3546\" data-end=\"3549\" \/>Para que un art\u00edculo defectuoso pueda ser objeto de cambio o cr\u00e9dito en tienda, debe cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul data-start=\"3676\" data-end=\"3937\">\n<li class=\"\" data-start=\"3676\" data-end=\"3737\">\n<p class=\"\" data-start=\"3678\" data-end=\"3737\">Sin da\u00f1os f\u00edsicos visibles, sin ara\u00f1azos profundos<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3738\" data-end=\"3819\">\n<p class=\"\" data-start=\"3740\" data-end=\"3819\">No se admiten devoluciones por peque\u00f1os ara\u00f1azos o decoloraciones.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3820\" data-end=\"3937\">\n<p class=\"\" data-start=\"3822\" data-end=\"3937\">El art\u00edculo defectuoso debe devolverse con todos los accesorios incluidos en el embalaje original (manuales, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3939\" data-end=\"4114\"><strong data-start=\"3939\" data-end=\"3951\">Nota<\/strong> Aseg\u00farese de que el art\u00edculo est\u00e1 bien embalado. No nos hacemos responsables de los da\u00f1os que se produzcan durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n si el art\u00edculo no est\u00e1 bien embalado.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"4116\" data-end=\"4147\">Devoluciones o cambios<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"4148\" data-end=\"4258\">Una vez que la devoluci\u00f3n haya sido inspeccionada y procesada, tramitaremos su solicitud de reembolso o cambio.<\/p>\n<ul data-start=\"4259\" data-end=\"4561\">\n<li class=\"\" data-start=\"4259\" data-end=\"4502\">\n<p class=\"\" data-start=\"4261\" data-end=\"4502\">Los reembolsos se devolver\u00e1n a su m\u00e9todo de pago original (por ejemplo, tarjeta de cr\u00e9dito). Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 10 d\u00edas laborables en procesarse, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"4503\" data-end=\"4561\">\n<p class=\"\" data-start=\"4505\" data-end=\"4561\">Si desea un cambio, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"4563\" data-end=\"4630\"><strong data-start=\"4563\" data-end=\"4583\">Recordatorio importante<\/strong> Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"4632\" data-end=\"4677\">Art\u00edculos en promoci\u00f3n y liquidaci\u00f3n<\/h4>\n<ul data-start=\"4678\" data-end=\"5087\">\n<li class=\"\" data-start=\"4678\" data-end=\"4802\">\n<p class=\"\" data-start=\"4680\" data-end=\"4802\"><strong data-start=\"4680\" data-end=\"4706\">Art\u00edculos de promoci\u00f3n<\/strong> S\u00f3lo art\u00edculos de precio completo. Todos los art\u00edculos promocionales no son reembolsables.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"4803\" data-end=\"5087\">\n<p class=\"\" data-start=\"4805\" data-end=\"4956\"><strong data-start=\"4805\" data-end=\"4832\">Art\u00edculos de liquidaci\u00f3n<\/strong> Art\u00edculos en liquidaci\u00f3n: Los art\u00edculos en liquidaci\u00f3n se venden a un precio reducido y no podemos garantizar la disponibilidad para cambios.<\/p>\n<ul data-start=\"4959\" data-end=\"5087\">\n<li class=\"\" data-start=\"4959\" data-end=\"5087\">\n<p class=\"\" data-start=\"4961\" data-end=\"5087\">Si el art\u00edculo est\u00e1 agotado en el momento de su solicitud de cambio, le informaremos de las alternativas disponibles.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"\" data-start=\"5089\" data-end=\"5136\">Responsabilidad y riesgos relacionados con las devoluciones<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"5137\" data-end=\"5411\">Durante el proceso de devoluci\u00f3n, JNRPUFF no se har\u00e1 responsable de los productos perdidos, robados o da\u00f1ados.<br data-start=\"5242\" data-end=\"5245\" \/>Si un art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado o falta despu\u00e9s del env\u00edo de devoluci\u00f3n, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 a 48 horas para informarle de los siguientes pasos.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"5413\" data-end=\"5684\"><strong data-start=\"5413\" data-end=\"5426\">Importante<\/strong> Pol\u00edtica de devoluciones: Si su devoluci\u00f3n no cumple los criterios de nuestra pol\u00edtica de devoluciones y desea que le devolvamos el art\u00edculo, deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. No devolveremos art\u00edculos no conformes hasta que se hayan abonado los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"5686\" data-end=\"5712\">Remordimiento del comprador<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"5713\" data-end=\"5954\">No aceptamos devoluciones de art\u00edculos que hayan sido abiertos o usados debido a remordimientos del comprador (por ejemplo, si ha cambiado de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra).<br data-start=\"5868\" data-end=\"5871\" \/>S\u00f3lo se aceptan devoluciones de art\u00edculos sin abrir y sin usar.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"5956\" data-end=\"5983\">Pol\u00edtica de entregas<\/h4>\n<ul data-start=\"5984\" data-end=\"6157\">\n<li class=\"\" data-start=\"5984\" data-end=\"6051\">\n<p class=\"\" data-start=\"5986\" data-end=\"6051\">Antes de comprar, compruebe las leyes y normativas locales.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"6052\" data-end=\"6157\">\n<p class=\"\" data-start=\"6054\" data-end=\"6157\">JNRPUFF no se hace responsable de las cuestiones jur\u00eddicas derivadas de la compra de productos en nuestro sitio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"\" data-start=\"6159\" data-end=\"6193\">Pago contra reembolso<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"6194\" data-end=\"6257\">JNRPUFF ya no ofrece la opci\u00f3n de pago contra reembolso.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"6259\" data-end=\"6292\">Descargo de responsabilidad<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"6293\" data-end=\"6773\">JNRPUFF no proporciona asesoramiento jur\u00eddico. La informaci\u00f3n, el contenido y los materiales de este sitio se proporcionan con fines de informaci\u00f3n general y pueden no ser la fuente m\u00e1s actualizada de informaci\u00f3n legal o de otro tipo. No nos hacemos responsables de las lesiones, da\u00f1os o defectos causados por el mal uso de las bater\u00edas de iones de litio. Por favor, aseg\u00farese de que est\u00e1 familiarizado con el uso seguro y el mantenimiento de las bater\u00edas.<\/p>\n<h4 class=\"\" data-start=\"6775\" data-end=\"6794\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"6795\" data-end=\"6933\">Si tiene alguna pregunta sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones o necesita ayuda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6916\" data-end=\"6932\">info@jnrpuff.com<\/a>.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"6935\" data-end=\"7061\">Gracias por su comprensi\u00f3n y apoyo. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Retour et d&rsquo;\u00c9change \u2013 JNRPUFF Merci d&rsquo;avoir choisi JNRPUFF ! 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