Conditions de Livraison

Transporteur

1. Toutes les commandes passées sur jnrpuff.com sont expédiées via DHL, DPD ou UPS.

2. Il n’est pas possible de choisir un autre transporteur.

Livraison Internationale

Une fois la commande traitée avec succès, elle sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un lien dès que possible, vous permettant de suivre la livraison de votre colis en ligne.

Les frais de port varient en fonction du poids du colis et de la destination. Veuillez consulter les informations suivantes concernant les différentes zones de livraison :

Zone 1

Comprend l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Belgique.

Zone 2

Comprend l’Autriche, l’Espagne, l’Irlande, l’Italie, le Portugal et le Royaume-Uni.

Zone 3

Comprend le Danemark, l’Estonie, la Hongrie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, la Pologne, la République tchèque, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

Zone 4

Comprend l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, la Finlande, la Grèce, les îles Canaries, l’Islande, le Kosovo, Malte, la Norvège, la Roumanie, la Serbie, la Suisse, la Turquie et l’Ukraine.

Zone 5

Comprend l’Australie, le Canada, les États-Unis et le Japon.

Votre pays n’est pas dans la liste des zones de livraison ?

Si votre pays ne figure pas dans les zones mentionnées ci-dessus, vous pouvez toujours utiliser un service de réexpédition. Des prestataires externes peuvent prendre en charge votre colis et garantir sa livraison, quel que soit le lieu de destination. Ces prestataires proposent les services suivants :

• Réceptionner et stocker votre colis.

• Vérifier les informations du colis.

• Fusionner les colis si nécessaire.

• Gérer les formalités douanières.

• Sélectionner le transporteur approprié pour assurer une livraison réussie.

Nous vous recommandons les services suivants :

• ColisExpat.com

• Easy-Delivery.com

Grâce à ces services, votre commande sera d’abord expédiée en France, puis réexpédiée vers votre adresse dans le monde entier.

Zone de Livraison et Délais de Livraison

1. Zone de livraison : mondiale.

2. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays/destination :

   • Au sein de l’Europe : environ 10-15 jours ouvrables.

   • En dehors de l’Europe : en fonction du pays de destination et des procédures douanières, jusqu’à 30 jours ouvrables maximum.

3. Tous les délais de livraison fournis sont indicatifs et basés sur les délais de transport standard de DHL. En raison des douanes, des jours fériés, de problèmes logistiques ou d’autres facteurs externes imprévus, des retards peuvent survenir et jnrpuff.com n’en sera pas responsable.

4. En cas de retard, le client n’a pas le droit d’annuler la commande, de demander un remboursement ou une compensation.

Frais de Livraison

1. Les frais de livraison seront calculés en fonction du pays de destination.

2. Tous les frais de livraison seront clairement affichés avant que le client ne finalise son achat.

Transfert au Transporteur & Décharge de Responsabilité

1. Une fois que la commande a été remise au transporteur (DHL, DPD ou UPS), tous les risques liés à la perte, au retard ou à la détérioration du colis sont transférés au client.

2. jnrpuff.com décline toute responsabilité concernant la perte ou les dommages subis par les colis une fois remis au transporteur.

3. En cas de renvoi, celui-ci sera décidé à la discrétion de jnrpuff.com et n’engage aucune réclamation future.

Suivi des Colis

1. Toutes les commandes seront accompagnées d’un numéro de suivi. Une fois l’expédition effectuée, le client recevra les informations de suivi par e-mail.

2. Il est de la responsabilité du client de suivre le colis via le système de suivi du transporteur et de contacter directement le transporteur en cas de problème.

Adresse de Livraison Erronée ou Incomplète

1. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

2. Si le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse erronée ou incomplète et qu’il est retourné, le client devra assumer tous les frais liés à la réexpédition.

Douanes et Règlementations d’Importation

1. Pour les commandes internationales en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

2. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur les réglementations d’importation de son pays/région.

3. jnrpuff.com ne saurait être responsable des colis retenus ou saisis par les douanes.

Refus de Livraison et Retours

1. Si le client refuse le colis ou ne parvient pas à le récupérer, il peut être retourné à jnrpuff.com.

2. Dans ce cas, le client n’a pas droit à un remboursement ou à un nouvel envoi, sauf si jnrpuff.com prend une décision de bonne foi.

3. En cas de nouvel envoi, le client devra assumer tous les frais de transport supplémentaires.

Force Majeure et Situations Imprévisibles

1. jnrpuff.com ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison dus à des événements de force majeure, catastrophes naturelles, troubles politiques, grèves ou problèmes logistiques imprévus.

2. Dans ce cas, le client n’a pas droit à un remboursement ou à un nouvel envoi.

Acceptation des Conditions de Livraison

Le client doit cocher la case obligatoire dans le panier avant de finaliser l’achat pour accepter pleinement ces conditions de livraison.