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Notre équipe de service client traitera votre demande dans un délai de 3 à 12 heures et vous fournira de l’aide. Que ce soit pour des questions sur les produits, les commandes, ou toute autre demande, nous serons ravis de vous répondre.
JNR PUFF vous recommande de consulter d’abord notre FAQ, car vous pourrez y résoudre de nombreuses questions, qu’elles soient liées à la pré-vente ou à l’après-vente. Nous avons des réponses complètes à vos préoccupations. Si votre question persiste, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous examinerons votre commande dans un délai de 0 à 12 heures et modifierons manuellement son statut. Vous recevrez un e-mail lorsque le statut de votre commande sera mis à jour.
L’expédition se fait sous 1 à 3 jours, et le client recevra le colis dans un délai de 10 à 15 jours après l’expédition.
Les colis sont expédiés de Chine vers l’Allemagne (car les douanes allemandes sont plus sécurisées), puis envoyés de l’Allemagne vers la France. Les informations de suivi ne sont mises à jour qu’une fois que le colis a passé les douanes en Allemagne, c’est pourquoi nos colis prennent généralement 8 à 10 jours pour mettre à jour les informations de suivi.
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