Condiciones de entrega

Transportista

1. Todos los pedidos realizados el jnrpuff.com se envían a través de DHL, DPD o UPS.

2. No es posible elegir otro transportista.

Envíos internacionales

Una vez que el pedido se haya tramitado correctamente, se enviará en un plazo de 1 a 3 días laborables. Sea cual sea el método de envío que elija, le facilitaremos lo antes posible un enlace que le permitirá hacer un seguimiento en línea de la entrega de su paquete.

Los gastos de envío varían en función del peso del paquete y del destino. Consulte la siguiente información sobre las distintas zonas de entrega:

Zona 1

Incluye Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y Bélgica.

Zona 2

Incluye Austria, España, Irlanda, Italia, Portugal y el Reino Unido.

Zona 3

Incluye Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

Zona 4

Incluye Albania, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, las Islas Canarias, Islandia, Kosovo, Malta, Noruega, Rumanía, Serbia, Suiza, Turquía y Ucrania.

Zona 5

Incluye Australia, Canadá, Estados Unidos y Japón.

¿Su país no está en la lista de zonas de entrega?

Si su país no está incluido en las zonas mencionadas, siempre puede recurrir a un servicio de expedición. Los proveedores de servicios externos pueden hacerse cargo de su paquete y garantizar su entrega, sea cual sea su destino. Estos proveedores ofrecen los siguientes servicios:

• Reciba y almacene su paquete.

• Compruebe los detalles del paquete.

• Fusione paquetes si es necesario.

• Gestión de los trámites aduaneros.

• Seleccione el transportista adecuado para garantizar el éxito de la entrega.

Recomendamos los siguientes servicios:

• ColisExpat.com

• Easy-Delivery.com

Gracias a estos servicios, su pedido se expedirá primero en Francia y después se enviará a su dirección en cualquier parte del mundo.

Zona y plazos de entrega

1. Zona de entrega: en todo el mundo.

2. Los plazos de entrega pueden variar según el país/destino:

   • En Europa Aproximadamente 10-15 días laborables.

   • Fuera de Europa según el país de destino y los procedimientos aduaneros, hasta 30 días laborables.

3. Todos los plazos de entrega indicados son orientativos y se basan en los plazos de transporte estándar de DHL. Debido a aduanas, días festivos, problemas logísticos u otros factores externos imprevistos, pueden producirse retrasos de los que no nos hacemos responsables. jnrpuff.com no será responsable.

4. En caso de retraso, el cliente no tiene derecho a anular el pedido, solicitar un reembolso o una indemnización.

Gastos de envío

1. Los gastos de envío se calcularán en función del país de destino.

2. Todos los gastos de envío se mostrarán claramente antes de que el cliente finalice su compra.

Transferencia al transportista y exención de responsabilidad

1. Una vez entregado el pedido al transportista (DHL, DPD o UPS), todos los riesgos relativos a la pérdida, retraso o deterioro del paquete se transfieren al cliente.

2. jnrpuff.com no se hace responsable de la pérdida o deterioro de los paquetes una vez entregados al transportista.

3. Cualquier despido se hará a discreción de jnrpuff.com y no se hace responsable de futuras reclamaciones.

Seguimiento de paquetes

1. Todos los pedidos irán acompañados de un número de seguimiento. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.

2. El cliente es responsable del seguimiento del paquete a través del sistema de seguimiento del transportista y de ponerse en contacto directamente con el transportista en caso de problema.

Dirección de entrega incorrecta o incompleta

1. El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

2. Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta y se devuelve, el cliente correrá con todos los gastos asociados al reenvío.

Normativa aduanera y de importación

1. En los pedidos internacionales fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación. Estos gastos corren a cargo del cliente.

2. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la normativa de importación de su país/región.

3. jnrpuff.com no se hace responsable de los paquetes retenidos o confiscados por las aduanas.

Denegación de entrega y devoluciones

1. Si el cliente rechaza el paquete o no puede recogerlo, puede devolverlo a jnrpuff.com.

2. En este caso, el cliente no tendrá derecho a reembolso ni a un nuevo envío, a menos que jnrpuff.com toma una decisión de buena fe.

3. En caso de un nuevo envío, el cliente correrá con todos los gastos de transporte adicionales.

Fuerza mayor y situaciones imprevisibles

1. jnrpuff.com no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega debidos a casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, disturbios políticos, huelgas o problemas logísticos imprevistos.

2. En este caso, el cliente no tiene derecho a reembolso ni a un nuevo envío.

Aceptación de las condiciones de entrega

El cliente debe marcar la casilla obligatoria de la cesta de la compra antes de finalizar la compra para aceptar plenamente estas condiciones de entrega.