Política de cambios y devoluciones - JNRPUFF

¡Gracias por elegir JNRPUFF! Antes de enviarnos un correo electrónico para solicitar una devolución, reembolso o cambio, lee atentamente nuestra política de devoluciones. Conocer estas directrices hará que su experiencia con nosotros sea lo más fácil y fluida posible.

Plazo de devolución y cambio

• Plazo de entrega Nuestros pedidos se envían en un plazo de 3 días.

• Período de validez de la declaración Nuestra política de devoluciones es válida durante 3 días después de la entrega.

• Le recomendamos que compruebe sus productos en cuanto los reciba para asegurarse de que cumplen sus expectativas y funcionan correctamente.

Comentarios y debate

• Si desea devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros en los 3 días siguientes a la recepción del pedido.

• Transcurrido este plazo, ya no podremos tramitar devoluciones ni cambios.

Modificar o anular su pedido

• Comprobar la dirección de entrega Antes de realizar un pedido, compruebe que la dirección de entrega facilitada es correcta.

• Si necesita cambiar su dirección o anular su pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección [email protected].

• Recordatorio importante Una vez enviado, el pedido no puede anularse ni modificarse.

Artículos no entregados

• Errores de entrega Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o si el cliente rechaza el paquete, se aplicará un cargo del 30 % del importe total del pedido a cualquier solicitud de reembolso.

Productos no aptos para devolución o cambio

• Muestras gratuitas o regalos promocionales

• Pedidos personalizados (para más información, póngase en contacto con su representante de ventas)

• Pedidos al por mayor

• Artículos abiertos o usados

Por motivos de salud y seguridad, los siguientes productos no pueden devolverse:

• Líquidos electrónicos

• Puntas de goteo

• Cartuchos

• Resistencias (bobinas)

• Depósitos abiertos/RDA/RDTA

• Núcleos atomizadores

• Pilas

• Cables

• Algodón

• Atomizadores

• Cabezales atomizadores

• Cargadores

Nota No aceptamos devoluciones de productos que estén dañados, tengan marcas de agua o hayan sido modificados. Además, no nos hacemos responsables de los cambios de color ni de los problemas de envasado de los e-líquidos.

Proceso de devolución

1. Facilite la información necesaria
   Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, facilite la siguiente información cuando solicite una devolución:

• Su nombre completo

• Número y fecha del pedido

• Datos del artículo: marca, modelo y, si procede, color

• Tipo de devolución: por ejemplo, producto defectuoso o artículo incorrecto

• Fotos o vídeos del producto defectuoso, incluidos el código de barras, el número de serie y el código QR

• Resolución de devolución preferida: por ejemplo, reembolso, crédito en la tienda o cambio.
  Nota Si no facilita toda la información, se retrasará o impedirá la tramitación de su declaración.

2. Inspección de envíos y devoluciones
   Cuando envíe su solicitud de devolución, empaquete el artículo con cuidado y devuélvalo.
   Una vez recibido el artículo, tramitaremos la devolución en un plazo de 1 a 3 días laborables tras inspeccionarlo.

3. Requisitos para devolver un artículo defectuoso
   Para que un artículo defectuoso pueda ser objeto de cambio o crédito en tienda, debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin daños físicos visibles, sin arañazos profundos

• No se admiten devoluciones por pequeños arañazos o decoloraciones.

• El artículo defectuoso debe devolverse con todos los accesorios incluidos en el embalaje original (manuales, etc.).

Nota Asegúrese de que el artículo está bien embalado. No nos hacemos responsables de los daños que se produzcan durante el envío de devolución si el artículo no está bien embalado.

Devoluciones o cambios

Una vez que la devolución haya sido inspeccionada y procesada, tramitaremos su solicitud de reembolso o cambio.

• Los reembolsos se devolverán a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito). Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 10 días laborables en procesarse, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

• Si desea un cambio, póngase en contacto con nosotros directamente.

Recordatorio importante Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos en promoción y liquidación

• Artículos de promoción Sólo artículos de precio completo. Todos los artículos promocionales no son reembolsables.

• Artículos de liquidación Artículos en liquidación: Los artículos en liquidación se venden a un precio reducido y no podemos garantizar la disponibilidad para cambios.

  • Si el artículo está agotado en el momento de su solicitud de cambio, le informaremos de las alternativas disponibles.

Responsabilidad y riesgos relacionados con las devoluciones

Durante el proceso de devolución, JNRPUFF no se hará responsable de los productos perdidos, robados o dañados.
Si un artículo está dañado o falta después del envío de devolución, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 a 48 horas para informarle de los siguientes pasos.

Importante Política de devoluciones: Si su devolución no cumple los criterios de nuestra política de devoluciones y desea que le devolvamos el artículo, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. No devolveremos artículos no conformes hasta que se hayan abonado los gastos de envío.

Remordimiento del comprador

No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido abiertos o usados debido a remordimientos del comprador (por ejemplo, si ha cambiado de opinión después de la compra).
Sólo se aceptan devoluciones de artículos sin abrir y sin usar.

Política de entregas

• Antes de comprar, compruebe las leyes y normativas locales.

• JNRPUFF no se hace responsable de las cuestiones jurídicas derivadas de la compra de productos en nuestro sitio.

Pago contra reembolso

JNRPUFF ya no ofrece la opción de pago contra reembolso.

Descargo de responsabilidad

JNRPUFF no proporciona asesoramiento jurídico. La información, el contenido y los materiales de este sitio se proporcionan con fines de información general y pueden no ser la fuente más actualizada de información legal o de otro tipo. No nos hacemos responsables de las lesiones, daños o defectos causados por el mal uso de las baterías de iones de litio. Por favor, asegúrese de que está familiarizado con el uso seguro y el mantenimiento de las baterías.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected].

Gracias por su comprensión y apoyo. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.