Politica di restituzione e cambio - JNRPUFF

Grazie per aver scelto JNRPUFF! Prima di inviarci un'e-mail per richiedere un reso, un rimborso o un cambio, leggere attentamente la nostra politica sui resi. Conoscere queste linee guida renderà la vostra esperienza con noi il più semplice e agevole possibile.

Periodo di restituzione e sostituzione

• Tempo di spedizione I nostri ordini vengono spediti entro 3 giorni.

• Periodo di validità della restituzione La nostra politica di restituzione è valida per 3 giorni dalla consegna.

• Si consiglia di controllare i prodotti appena ricevuti per assicurarsi che soddisfino le aspettative e funzionino correttamente.

Feedback e discussione

• Se si desidera restituire o sostituire un articolo, si prega di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Dopo questo termine, non saremo più in grado di elaborare resi o cambi.

Modifica o annullamento dell'ordine

• Verifica dell'indirizzo di consegna Prima di effettuare un ordine, verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto.

• Se è necessario modificare l'indirizzo o annullare l'ordine, si prega di contattarci immediatamente via e-mail al seguente indirizzo [email protected].

• Promemoria importante Una volta spedito, l'ordine non può essere cancellato o modificato.

Articoli non consegnati

• Errori di consegna Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o se il cliente rifiuta il pacco, a qualsiasi richiesta di rimborso verrà applicato un addebito pari a 30 % dell'importo totale dell'ordine.

Prodotti non idonei alla restituzione o al cambio

• Campioni gratuiti o omaggi promozionali

• Ordini personalizzati (per maggiori dettagli, contattare il rappresentante di vendita)

• Ordini in blocco

• Articoli aperti o usati

Per motivi di salute e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• E-liquidi

• Puntali di gocciolamento

• Cartucce

• Resistori (bobine)

• Serbatoi aperti/RDA/RDTA

• Nuclei dell'atomizzatore

• Batterie

• Fili

• Cotone

• Atomizzatori

• Testine dell'atomizzatore

• Caricatori

Nota Non accettiamo restituzioni di prodotti danneggiati, con macchie d'acqua o modificati. Inoltre, non siamo responsabili dei cambiamenti di colore o dei problemi di imballaggio degli e-liquid.

Processo di restituzione

1. Fornire le informazioni necessarie
   Per garantire un processo di restituzione senza intoppi, si prega di fornire le seguenti informazioni al momento della richiesta di restituzione:

• Nome e cognome

• Numero e data dell'ordine

• Dettagli dell'articolo: marca, modello e, se del caso, colore

• Tipo di restituzione: ad esempio prodotto difettoso o articolo errato.

• Foto o video del prodotto difettoso, compresi codice a barre, numero di serie e codice QR

• Risoluzione preferita per la restituzione: ad esempio, rimborso, credito del negozio o cambio.
  Nota Se non si forniscono tutte le informazioni, l'elaborazione del reso sarà ritardata o impedita.

2. Spedizione e ispezione dei resi
   Quando si inoltra la richiesta di reso, si prega di imballare con cura l'articolo e di restituirlo.
   Una volta ricevuto l'articolo, elaboreremo il reso entro 1 o 3 giorni lavorativi dopo averlo ispezionato.

3. Requisiti per la restituzione di un articolo difettoso
   Affinché un articolo difettoso sia idoneo alla sostituzione o al credito del negozio, deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Nessun danno fisico visibile, nessun graffio profondo

• Graffi o scolorimenti minori non possono essere restituiti.

• L'articolo difettoso deve essere restituito con tutti gli accessori inclusi nella confezione originale (manuali, ecc.).

Nota Assicurarsi che l'articolo sia ben imballato. Non siamo responsabili di eventuali danni durante la spedizione di ritorno se l'articolo non è imballato correttamente.

Rimborsi o cambi

Una volta che il reso è stato ispezionato ed elaborato, ci occuperemo della vostra richiesta di rimborso o sostituzione.

• I rimborsi saranno restituiti al metodo di pagamento originale (ad esempio, carta di credito). L'elaborazione dei rimborsi richiede solitamente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca.

• Se si richiede un cambio, si prega di contattarci direttamente.

Promemoria importante Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Articoli in promozione e in saldo

• Articoli promozionali Solo articoli a prezzo pieno. Tutti gli articoli promozionali non sono rimborsabili.

• Articoli in liquidazione Gli articoli in saldo sono venduti a prezzo ridotto e non possiamo garantire la disponibilità di scambi.

  • Se l'articolo è esaurito al momento della richiesta di cambio, vi informeremo delle alternative disponibili.

Responsabilità e rischi connessi alle restituzioni

Durante il processo di restituzione, JNRPUFF non sarà responsabile di prodotti persi, rubati o danneggiati.
Se un articolo risulta danneggiato o mancante dopo la spedizione di ritorno, vi contatteremo entro 24-48 ore per informarvi sulle fasi successive.

Importante Politica di restituzione: Se il vostro reso non soddisfa i criteri della nostra politica di restituzione e desiderate che l'articolo vi venga restituito, le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico. Non restituiremo gli articoli non conformi finché non saranno state pagate le spese di spedizione.

Il rimorso dell'acquirente

Non accettiamo restituzioni di articoli che sono stati aperti o usati a causa del rimorso dell'acquirente (ad esempio, se avete cambiato idea dopo l'acquisto).
I resi sono accettati solo per articoli non aperti e non utilizzati.

Politica di consegna

• Prima dell'acquisto, verificare le leggi e le normative locali.

• JNRPUFF non è responsabile di eventuali problemi legali derivanti dall'acquisto di prodotti sul nostro sito.

Pagamento alla consegna (COD)

JNRPUFF non offre più l'opzione contrassegno.

Dichiarazione di non responsabilità

JNRPUFF non fornisce consulenza legale. Le informazioni, i contenuti e i materiali di questo sito sono forniti a scopo informativo generale e potrebbero non essere la fonte più aggiornata di informazioni legali o di altro tipo. JNRPUFF non è responsabile di eventuali lesioni, danni o difetti causati dall'uso improprio delle batterie agli ioni di litio. Assicuratevi di avere familiarità con l'uso e la manutenzione sicura delle batterie.

Contattateci

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione o di necessità di assistenza, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto. Ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza di acquisto possibile!