Retour- en omruilbeleid - JNRPUFF

Bedankt dat je voor JNRPUFF hebt gekozen! Voordat je ons een e-mail stuurt om een retourzending, terugbetaling of omruiling aan te vragen, moet je eerst ons retourbeleid zorgvuldig doorlezen. Als je deze richtlijnen kent, zal je ervaring met ons zo gemakkelijk en soepel mogelijk verlopen.

Retour- en omruilperiode

• Verzendtijd Onze bestellingen worden binnen 3 dagen verzonden.

• Geldigheidsduur van de aangifte Ons retourbeleid is geldig tot 3 dagen na levering.

• We raden je aan om je producten te controleren zodra je ze ontvangt om er zeker van te zijn dat ze aan je verwachtingen voldoen en goed werken.

Feedback en discussie

• Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.

• Na deze tijd kunnen we geen retourzendingen of ruilingen meer verwerken.

Je bestelling wijzigen of annuleren

• Het afleveradres controleren Controleer voordat je een bestelling plaatst of het opgegeven afleveradres correct is.

• Als u uw adres wilt wijzigen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk per e-mail contact met ons op via het volgende adres [email protected].

• Belangrijke herinnering Als een bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Onbezorgde artikelen

• Fouten bij levering Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of als de klant het pakket weigert, worden 30 % van het totaalbedrag van de bestelling in rekening gebracht bij elk verzoek om terugbetaling.

Producten die niet in aanmerking komen voor retourneren of ruilen

• Gratis monsters of relatiegeschenken

• Aangepaste bestellingen (neem contact op met uw vertegenwoordiger voor meer informatie)

• Bulkbestellingen

• Items geopend of gebruikt

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• E-vloeistoffen

• Druppeltips

• Patronen

• Weerstanden (spoelen)

• Open tanks/RDA/RDTA

• Verstuiverkernen

• Batterijen

• Draden

• Katoen

• Verstuivers

• Verstuiverkoppen

• Laders

Opmerking We accepteren geen retourzendingen van producten die beschadigd zijn, watervlekken hebben of aangepast zijn. Verder zijn we niet verantwoordelijk voor kleurveranderingen of verpakkingsproblemen met e-liquids.

Terugkeerproces

1. Geef de benodigde informatie
   Om het retourproces soepel te laten verlopen, vragen we je de volgende informatie te verstrekken bij het aanvragen van een retourzending:

• Je volledige naam

• Bestelnummer en -datum

• Gegevens van het item: merk, model en, indien van toepassing, kleur

• Type retourzending: bijv. defect product of verkeerd artikel

• Foto's of video's van het defecte product, inclusief barcode, serienummer en QR-code

• Gewenste retouroplossing: bijv. terugbetaling, shoptegoed of omruiling
  Opmerking Als je niet alle informatie verstrekt, wordt de verwerking van je aangifte vertraagd of verhinderd.

2. Verzending en retourinspectie
   Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug als je een retouraanvraag indient.
   Zodra we het artikel hebben ontvangen, verwerken we de retourzending binnen 1 tot 3 werkdagen na inspectie.

3. Vereisten voor het retourneren van een defect artikel
   Een defect artikel komt alleen in aanmerking voor omruiling of shoptegoed als het aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Geen zichtbare fysieke schade, geen diepe krassen

• Kleine krassen of verkleuringen komen niet in aanmerking voor retournering.

• Het defecte artikel moet worden geretourneerd met alle accessoires in de originele verpakking (handleidingen, enz.).

Opmerking Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade tijdens de retourzending als het artikel niet goed is verpakt.

Restituties of omruilingen

Zodra de retourzending is gecontroleerd en verwerkt, nemen we je verzoek om terugbetaling of omruiling in behandeling.

• Restituties worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard). De verwerking van restituties neemt gewoonlijk tussen de 7 en 10 werkdagen in beslag, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

• Neem direct contact met ons op als u wilt ruilen.

Belangrijke herinnering Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Promotie- en uitverkoopartikelen

• Promotionele artikelen Alleen volledige prijsartikelen. Alle promotionele artikelen worden niet gerestitueerd.

• Liquidatie items Opruimingsartikelen worden verkocht tegen een gereduceerde prijs en we kunnen de beschikbaarheid voor ruilen niet garanderen.

  • Als het artikel niet op voorraad is op het moment dat je omruiling aanvraagt, zullen we je informeren over de beschikbare alternatieven.

Aansprakelijkheid en risico's met betrekking tot rendement

Tijdens het retourproces is JNRPUFF niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde producten.
Als een artikel beschadigd is of ontbreekt na de retourzending, nemen we binnen 24 tot 48 uur contact met je op om je te informeren over de volgende stappen.

Belangrijk Retourbeleid: Als je retourzending niet voldoet aan de criteria van ons retourbeleid en je wilt dat het artikel aan je wordt geretourneerd, ben je verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending. We sturen niet-conforme artikelen pas terug als de verzendkosten zijn betaald.

Koperswroeging

We accepteren geen retourzendingen van artikelen die zijn geopend of gebruikt vanwege koperswroeging (bijvoorbeeld als je na aankoop van gedachten bent veranderd).
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor ongeopende en ongebruikte artikelen.

Leveringsbeleid

• Controleer voor aankoop de plaatselijke wet- en regelgeving.

• JNRPUFF is niet verantwoordelijk voor juridische kwesties die voortvloeien uit de aankoop van producten op onze site.

Betaling bij aflevering (COD)

JNRPUFF biedt niet langer de optie rembours aan.

Disclaimer

JNRPUFF geeft geen juridisch advies. De informatie, inhoud en materialen op deze site zijn bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en zijn mogelijk niet de meest actuele bron van juridische of andere informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor letsel, schade of defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik van lithium-ion batterijen. Zorg ervoor dat u vertrouwd bent met het veilige gebruik en onderhoud van batterijen.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt, kun je per e-mail contact met ons opnemen via [email protected].

Bedankt voor je begrip en steun. We streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden!